Les 10 et 11 septembre 2024, la Résidence JB de Thiès a accueilli un atelier dédié à la mise en place d’outils numériques innovants pour améliorer le suivi des plaintes et l’évaluation continue des services SRMNIAN dans les régions d’intervention du projet ISMEA.
Cet atelier s’est tenu en présence de Madame Safietou Diop, présidente de la COSC GFF Sénégal, et Madame Raby Seydou Diallo Kane, représentante de l’ISMEA. Étaient également présents des représentants de la DSME, de la DAMS, de la DRAS, ainsi que des représentantes des différentes organisations membres de la coalition.
L’objectif de cet atelier est de mettre en place des outils numériques innovants pour faciliter le suivi des plaintes et l’évaluation continue des services SRMNIA .
Les participants ont échangé sur les difficultés rencontrées et les solutions possibles, s’inspirant de cas d’utilisation réussis dans d’autres contextes.
Cet atelier démontre le rôle important joué par la COSC GFF SENEGAL pour l’amélioration de la qualité des services de SRMNIA, en renforçant l’usage des technologies numériques pour un suivi et une évaluation plus efficaces, tout en répondant aux besoins spécifiques des populations locales.
